plazos de envío
Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 72h o lo que es lo mismo 3 días hábiles , para envíos nacionales.
Para envíos internacionales el plazo para la recepción de los envíos está comprendido entre 6 y 30 días dependiendo del país de destino.
No se realizarán envíos los fines de semana.
IMPORTANTE
Si en el momento de la entrega no estás en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes te dejará un aviso y se pondrá en contacto con tigo para poder fijar la entrega.
Si deseas comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, deberás indicárselo al transportista que acuda a la dirección de entrega. Esta comprobación será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose en ningún caso la apertura del embalaje original del producto.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Monkeygarden.com (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección hola@monkeygarden.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
La mayoría de artículos se hallan listos para el envío en 24 horas; es decir, son entregados a nuestro servicio de mensajería en 24 horas.
Dicho plazo se aplica a pedidos con pago por adelantado una vez ha sido recibido el importe completo.
A fin de no causarte gastos de envío adicionales procuramos en general que tu pedido sea enviado en un paquete.